Preguntas Frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda en llegar mi pedido?
El envío tiene un costo fijo de 15.000 COP a cualquier parte del país. El tiempo de entrega varía según tu ubicación, pero siempre procuramos entregarte tu pedido en un plazo máximo de 3 a 6 días hábiles.
¿Cómo puedo hacer seguimiento o resolver dudas sobre mi pedido?
Puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp: 320 765 1884. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier duda, seguimiento o solicitud.
¿Qué métodos de pago aceptan? ¿Es seguro comprar?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas débito/crédito, transferencias y pagos digitales. Si tienes alguna duda sobre tu forma de pago, escríbenos al 320 765 1884 y te guiamos paso a paso.
¿Puedo cambiar un producto o pedir reembolso?
Sí. Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una vigencia de 15 días calendario desde la fecha de compra. Para poder procesar un cambio o devolución, el producto debe estar:
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Sin uso, sin lavar y sin alteraciones.
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En su empaque original y con etiquetas.
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En las mismas condiciones en que fue entregado.
Importante: No se realizan devoluciones en prendas en promoción o edición limitada, salvo que tengan defectos de fábrica.
Para iniciar el proceso, contáctanos por WhatsApp al 320 765 1884. Te atenderemos personalmente.
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Puedes revisar nuestra tabla de medidas detallada disponible en cada producto. Si prefieres atención personalizada, escríbenos al WhatsApp y te ayudamos a escoger la talla ideal según tus medidas.
